Svar på ofte stillede spørgsmål

Her finder du svaret på de oftest stillede spørgsmål angående Gigahost webhotel. Er du stadig i tvivl om Gigahost er noget for dig eller har du yderligere spørgsmål, så skriv til os, og vi vil vende tilbage hurtigst muligt.


Om produktet

1Hvad er Gigahost?

Gigahost er næste generations webhotel hvor du kan hoste alle dine hjemmesider, domæner, databaser, email-adresser og alt det andet, med et enkelt webhotel.

2Hvor meget diskplads får jeg?

I modsætning til alle andre webhoteller, vil størrelsen på dit webhotel blive forøget hele tiden, så du altid får mere og mere plads til alle dine ting. Lige nu er der over 47 GB plads til hver bruger.

3Er det virkelig rigtigt at man kan have et ubegrænset antal domæner tilknyttet ét Gigahost webhotel?

Ja det er det. Og du får over 47 GB diskplads til rådighed.

4Hvad er det som gør det enkelt at have et webhotel hos Gigahost?

Din konto oprettes straks og du kan med det samme benytte vores meget enkle kontrolcenter til at oprette dine domæner, opsætte email-konti og overføre indhold til dine sider - uanset hvor mange du har. Og hvis du undervejs har spørgsmål, er du altid velkommen til at skrive til vores hjælpsomme support.

5Hvor stabile er I?

Vi har mange års erfaring med at drive Gigahost, og har et team med mange forskellige kompetencer. Servere er placeret i et højteknologisk datacenter med avanceret indbrudsbeskyttelse, brand- og alarmsystemer og med redundant strøm og køling. Dobbelte lynhurtige internetforbindelser sikrer at hvis en linje går ned, bliver dine sider alligevel vist.

6Kan jeg beskytte min konto med tofaktorgodkendelse?

Ja - du kan sikre din konto med tofaktorgodkendelse og passkeys for hurtigere og stærkere login. Du kan sætte det op når som helst i Kontrolcenteret.

7Kan jeg flytte mit eksisterende website til Gigahost?

Helt sikkert. Overfør dine eksisterende domæner, upload dine filer via SFTP (eller synkroniser med rsync/Syncthing), opret dine databaser og e-mailkonti igen, og peg dit domæne over på os. Hvis du ønsker en hånd med, hjælper vores supportteam gerne med migreringen.


Tilmelding, opsigelse og betaling

Du kan betale online med alle gængse betalingskort såsom VISA, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, China UnionPay, Visa Electron eller Maestro.

Som noget nyt kan man også betale via bankoverførsel ved at vælge det ved betalingen. Her kan man også vælge eDankort, hvor man bliver viderestillet til ens netbank som man så kan bruge til at gennemføre betalingen straks.

Kommuner og andre offentlige myndigheder, der kun kan betale med EAN-betalinger, kan skrive til accounting@gigahost.dk. Vi kan dernæst udsende en elektronisk NemHandel-faktura.

Ja! Vi gemmer aldrig dit kortnummer, men sender det i stedet direkte til en sikker betalingsgateway. Dine kortoplysninger overføres over en krypteret forbindelse.

Webhotellet oprettes automatisk lige efter man har tilmeldt sig og betalt for webhotellet. Der skal dog påregnes op til et par dage, hvis man ønsker at overføre domæner til Gigahost (afhængigt af hvilken type domæne der er tale om).

Man betaler for en periode af 12 måneder.

Nej, du behøver ikke at købe et domæne for at blive kunde. Når du er blevet oprettet som kunde hos Gigahost kan du overføre dine domæner til din konto. Du kan også fra kontrolcenteret bestille et nyt domæne hvis dette ønskes, eller tilknytte et domæne der allerede peger på Gigahost fra en anden udbyder.

Nej, du behøver ikke at købe hosting til dine domæner for at oprette dig. Du kan købe et domænenavn uden hosting og bruge den gratis DNS-service. Senere kan du købe flere domænenavne og tilføje dem til den samme konto. Du kan naturligvis også til enhver tid tilkøbe hosting til kontoen og få alle de ekstra funktioner med: SFTP-filadgang, FTP/FTPS, email, webmail, periodiske (cron) jobs, statistik, MySQL-databaser m.m. samt SSL.

Ja, du kan fortryde dit køb inden for 30 dage. Det fulde beløb refunderes. Der er dog ikke fortrydelsesret på domæner og andre særlige ydelser.


Support

1Jeg er ikke nogen haj til computer. Kan jeg alligevel godt opsætte et domæne hos jer?

Med vores brugervenlige kontrolcenter har vi gjort det så enkelt som muligt at drive et website. Mange indstillinger, der ellers ville kræve særlig konfiguration, kan ændres direkte i kontrolcenteret.

Det er stadig en fordel at kende de basale værktøjer inden for webhosting, f.eks. filoverførsel med SFTP eller FTP. Afhængigt af den type website du vil lave, kan det også være nyttigt at vide, hvordan man downloader og installerer et CMS som WordPress.

Har du brug for hjælp eller har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte teknisk support.

2Hvilket sprog taler jeres support?

Flydende dansk og flydende engelsk.


PHP og MySQL

1Hvilken version af PHP og MySQL bruges der?

Vi tilbyder PHP 7.4 til 8.2 og MySQL 8.4. Du kan frit vælge en hvilken som helst version i det interval for hvert domæne på kontoen. Udgåede versioner (5.6, 7.0, 7.1) er også fortsat tilgængelige til ældre websites. Se siden specifikationer for mere information.

2Kan jeg køre Node.js, Python eller et statisk site - ikke kun PHP?

PHP er vores dybe, modne fundament (PHP 7.4 til 8.2), og platformen udvider sig: Node.js, Python og statisk hosting er på vej, lige dér hvor dine eksisterende sites allerede bor. Hvis du vil køre mere end PHP, er den fremtid ved at åbne sig nu.

3Hvad er memory_limit/post_max_size mv.?

Disse indstillinger kan man selv justere pr. domæne i vores kontrolcenter. memory_limit kan eksempelvis sættes op til 512 MB. Se mere information på specifikationssiden.


Tekniske detaljer

1Kan man købe domæner hos Gigahost?

Ja, det er muligt at bestille domæner med domænesøgeren. Det koster kr. 119 for .dk/.com/.net/.org/.info/.eu-domæner inkl. moms.

2Koster det noget at overføre et domæne til Gigahost?

Nej, det er helt gratis at overføre domæner til Gigahost. For visse typer domæner gælder det dog at man er nødt til at forlænge løbetiden med 12 måneder samtidig med at domænet overføres. Dette koster kr. 123,75 inkl. moms.

3Kan man bruge både POP3 og IMAP til email?

Man kan både bruge protokollerne POP3 og IMAP (anbefales) til at hente e-mails. Dvs. at man både kan bruge webmail og postprogrammer som Outlook og Mozilla Thunderbird. Man kan bruge IMAPS og POP3S for at overføre data krypteret.

4SFTP- og FTP-information

Du kan overføre filer sikkert til Gigahost med SFTP (SFTP over SSH). Du kan synkronisere med rsync eller Syncthing, eller bruge en SFTP-klient som FileZilla eller Cyberduck. FTP og FTPS er stadig tilgængeligt for ældre klienter.

5Får mine sites gratis SSL-certifikater?

Ja - hvert domæne på din konto får automatisk et gratis SSL-certifikat, så dine sites leveres sikkert over HTTPS uden ekstra omkostninger. Certifikaterne udstedes og fornyes for dig, uden at du skal konfigurere noget.

6Tager I backup af mine data, og kan jeg gendanne dem?

Ja - vi tager regelmæssige backups af dine filer, databaser og e-mail, så dine data er beskyttet. Hvis noget går galt, kan du kontakte support, så hjælper vi dig med at gendanne fra en nylig backup.

7Er der nogen begrænsninger på trafik?

Dine sider kan bruge trafik uden begrænsinger, og er kun underlagt de almindelige forretningsbetingelser. Vores systemer kan trække en stor mængde trafik, og vi har aldrig blokeret en side for at forbruge for meget trafik.

8Er der nogen begrænsninger på diskplads?

Med alle konti medfølger over 47 GB til deling mellem databaser, email-konti og filer på domænerne, og hos os stiger diskpladsen hver sekund. Det betyder at de færreste vil løbe tør med tiden. Sker det alligevel kan man tilkøbe mere diskplads.

9Er der nogen begrænsninger for hvad man må hoste?

Det er ikke tilladt at benytte en Gigahost-konto til aktiviteter, der bryder gældende dansk lovgivning, fx hacking, phishing, spam eller lignende.

Til toppen